Cine este vizat în sectorul transport de pasageri
Companiile care furnizează servicii de transport de pasageri — aerian, feroviar, rutier interurban, naval — și care operează platforme digitale de rezervare, bilete sau informare pentru pasageri intră sub incidența Legii 232/2022.
Entități obligate
Obligații tehnice de accesibilitate
Pe lângă obligațiile generale din Legea 232/2022 (WCAG 2.1 AA, declarație de accesibilitate, mecanism feedback), sectorul transport de pasageri are cerințe specifice:
🎫 Platforme de bilete
Procesul complet de cumpărare a biletului — selecție rută, date, plată — trebuie să fie accesibil: calendare accesibile cu tastatură, confirmare lizibilă de screenreader.
📋 Informații pentru pasageri
Orarele, statusul zborurilor/trenurilor, informațiile despre peroane și schimbări de program trebuie să fie anunțate accesibil, inclusiv prin aria-live pentru actualizări în timp real.
♿ Servicii speciale
Solicitarea de asistență pentru persoanele cu dizabilități (scaun cu rotile, asistență la îmbarcare) trebuie să fie complet funcțională digital, fără a necesita telefon.
📱 Check-in și boarding digitale
Check-in-ul online și boarding pass-ul digital trebuie să funcționeze cu VoiceOver și TalkBack — inclusiv codurile QR care trebuie să aibă alternativă textuală.
Obligații comune — valabile în toate sectoarele
📋 WCAG 2.1 Nivel AA
Toate paginile și funcționalitățile trebuie să respecte cele 50 criterii A și AA: contrast 4,5:1, alt-texte, navigare tastatură, formulare accesibile.
Ghid complet WCAG →📄 Declarație de accesibilitate
Document public cu nivelul de conformitate, conținuturile neconforme și mecanismul de feedback — publicat pe website. Cum o redactezi →
💬 Mecanism feedback 30 zile
Utilizatorii trebuie să poată raporta bariere. Organizația are la dispoziție 30 zile lucrătoare pentru a răspunde și remedia sau oferi alternativă.