Pentru un site public, WCAG nu este o recomandare: standardul european EN 301 549, la care face trimitere legislația privind site-urile instituțiilor publice, preia criteriile WCAG 2.1 de nivel A și AA. Asta înseamnă 50 de criterii de succes pe care fiecare pagină, document și formular ar trebui să le respecte.
WCAG pe scurt, pentru echipele din instituții
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) este publicat de W3C și este organizat pe patru principii — perceptibil, operabil, inteligibil, robust — cu criterii verificabile pe trei niveluri: A (minim), AA (ținta legală) și AAA (avansat). Un site public trebuie să îndeplinească toate criteriile A și AA.
Criteriile care contează cel mai mult pe un site public
Toate criteriile sunt obligatorii, dar unele produc majoritatea problemelor pe site-urile instituțiilor:
| Criteriu | Nivel | Cum arată pe un site public |
|---|---|---|
| 1.1.1 Conținut non-text | A | Sigle, fotografii de la evenimente, grafice cu buget — au text alternativ potrivit |
| 1.2.2 Subtitrări (preînregistrate) | A | Înregistrările ședințelor și clipurile informative au subtitrare |
| 1.3.1 Informații și relații | A | Titluri reale (h1–h3), liste, tabele cu antet — nu doar text îngroșat |
| 1.4.3 Contrast (minim) | AA | Text de minimum 4,5:1 — atenție la textul gri și la bannerele colorate |
| 1.4.10 Reflow | AA | La zoom 400% nu apare scroll orizontal; tabelele mari sunt gestionate corect |
| 2.1.1 Tastatură | A | Meniurile, sliderele și formularele funcționează fără mouse |
| 2.2.2 Pauză, oprire, ascundere | A | Caruselele cu știri pot fi oprite |
| 2.4.1 Ocolirea blocurilor | A | Link „Sari la conținut” și landmark-uri |
| 2.4.4 Scopul linkului | A | Nu „click aici”, ci „Descarcă formularul de cerere (PDF, 120 KB)” |
| 2.4.7 Focus vizibil | AA | Se vede clar unde se află utilizatorul care navighează cu tastatura |
| 3.1.1 Limba paginii | A | lang="ro" — altfel screenreaderul citește cu pronunție greșită |
| 3.3.1 / 3.3.2 Erori și etichete | A | Formularele de petiții și cereri au etichete și mesaje de eroare clare |
| 4.1.2 Nume, rol, valoare | A | Butoanele-pictogramă (căutare, meniu) au nume accesibil |
Documente PDF și formulare tipizate
Pe multe site-uri publice, cea mai mare parte a informației stă în PDF-uri. WCAG se aplică și lor. Un PDF accesibil are text real (nu imagine scanată), titluri marcate, ordine de citire corectă, limbă setată și texte alternative pentru imagini. Cea mai simplă regulă: publicați informația importantă ca pagină HTML și atașați documentul doar ca variantă descărcabilă.
Formulare și servicii online
Plata taxelor, programările și petițiile online sunt procese complete — iar WCAG cere ca întregul proces să fie accesibil, nu doar prima pagină. Verificați formularele cap-coadă: etichete vizibile, instrucțiuni clare, erori explicate lângă câmp, timp suficient și confirmare finală anunțată de screenreader.
Multimedia: ședințe și transmisiuni
Transmisiunile în direct ale ședințelor pot fi exceptate de la obligație, dar înregistrările publicate ulterior au nevoie de subtitrări sau de transcriere. Vezi ghidul accesibilitate video.
Aplicațiile mobile ale instituțiilor
Obligațiile se aplică și aplicațiilor mobile publicate de instituții. Criteriile WCAG se aplică și pe iOS și Android, cu verificări specifice: VoiceOver și TalkBack, dimensiunea țintelor tactile, text mărit.
- Etichete citite corectFiecare element are nume, rol și stare anunțate de VoiceOver (iOS) sau TalkBack (Android).
- Ordine logică a focusuluiGlisarea spre dreapta parcurge ecranul în ordinea vizuală — fără salturi sau elemente ascunse.
- Ținte tactile de minimum 44×44Butoanele mici (pictograme, selectoare) sunt greu de atins pentru utilizatorii cu tremor sau mobilitate redusă.
- Text dinamic și contrastInterfața rămâne utilizabilă la Dynamic Type / Font Size mărit și respectă contrastul 4,5:1.
Detalii în WCAG pentru aplicații mobile și în ghidul de audit pentru aplicații mobile.
Și WCAG 2.2?
WCAG 2.2 adaugă criterii precum dimensiunea minimă a țintelor (2.5.8), focusul neobturat (2.4.11) și autentificarea accesibilă (3.3.8). Referința legală pentru site-urile publice rămâne, în prezent, WCAG 2.1 AA, dar un site nou construit direct pe WCAG 2.2 AA este pregătit pentru următoarea actualizare a standardului european.