Cine este vizat în sectorul turism
Hotelurile, agențiile de turism, platformele de rezervare, pensiunile și furnizorii de experiențe turistice care operează canale digitale de rezervare sau informare pentru clienți intră sub incidența Legii 232/2022.
Entități obligate
Obligații tehnice de accesibilitate
Pe lângă obligațiile generale din Legea 232/2022 (WCAG 2.1 AA, declarație de accesibilitate, mecanism feedback), sectorul turism are cerințe specifice:
📅 Calendare și disponibilitate
Calendarele de rezervare — selectare date check-in/check-out — sunt printre cele mai frecvent inaccesibile componente web. Trebuie să funcționeze cu tastatura și să fie anunțate corect de screenreader.
🖼️ Galerii foto și descrieri
Imaginile camerelor și facilităților trebuie să aibă alt-texte descriptive. Galeriile trebuie să fie navigabile cu tastatura, nu doar prin gesturi de swipe sau mouse.
💳 Checkout rezervare
Procesul de plată — completare date card, confirmare rezervare — trebuie să fie accesibil complet: câmpuri cu labels, erori descriptive, confirmare accesibilă.
📋 Formulare speciale
Solicitarea de servicii speciale (cameră adaptată, transport aeroport, meniu special) trebuie să fie complet funcțională digital, nu exclusiv prin telefon.
Obligații comune — valabile în toate sectoarele
📋 WCAG 2.1 Nivel AA
Toate paginile și funcționalitățile trebuie să respecte cele 50 criterii A și AA: contrast 4,5:1, alt-texte, navigare tastatură, formulare accesibile.
Ghid complet WCAG →📄 Declarație de accesibilitate
Document public cu nivelul de conformitate, conținuturile neconforme și mecanismul de feedback — publicat pe website. Cum o redactezi →
💬 Mecanism feedback 30 zile
Utilizatorii trebuie să poată raporta bariere. Organizația are la dispoziție 30 zile lucrătoare pentru a răspunde și remedia sau oferi alternativă.